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Certificações ITIL®
Information Technology Infrastructure Library

NÍVEIS
FOUNDATION
INTERMEDIATE
ADVANCED

PARCERIA:

AXELOS’ Accredited Training

CONTEÚDO

O que é ITIL®?

Desenvolvida no fim dos anos 1980 pela Central Computer and Telecommunications Agency, a biblioteca ITIL® — Information Technology Infrastructure Library — é a estrutura de gerenciamento de serviços de TI (GSTI) mais amplamente utilizada no mundo, com alcance verdadeiramente global. ITIL® é um conjunto de boas práticas em infraestrutura, operação e manutenção de serviços de TI para as áreas operacional e tática da empresa.

A aplicação do ITIL® busca apoiar os objetivos de negócio e promover uma gestão direcionada à entrega eficiente dos serviços ao cliente. As rotinas de cada profissional de TI terão um foco maior nas necessidades do usuário, gerando objetivos em comum e uma capacidade mais ampla de atender às demandas do mercado.

O ITIL® está contido na  ISO 20000 Part 11, desta maneira o ITIL® pode ser usado para atender aos requisitos estabelecidos para a  certificação da ISO 20000.

A Melhor Prática de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) da ITIL® é apoiada por um esquema de certificação profissional, permitindo que os profissionais demonstrem suas habilidades na adoção e adaptação da estrutura para atender às suas necessidades específicas, e saibam como se desenvolver nesta carreira, com o apoio da DARYUS – uma empresa credenciada oficialmente.

 

A partir de 1º de novembro de 2019 nenhum treinamento associado a um produto AXELOS pode ser vendido sem o exame correspondente.

ITIL® é uma marca comercial registrada da AXELOS Limited, usada sob a
permissão da AXELOS Limited. Todos os direitos reservados.


BENEFÍCIOS DO ITIL® para as organizações

  • Fornece às Organizações uma linguagem comum de comunicação entre departamentos,
  • Melhoria no alinhamento entre TI e os negócios,
  • Melhoria na qualidade da prestação de serviços e satisfação do cliente,
  • Melhor visibilidade dos custos e recursos de TI,
  • Reduzir os custos com a centralização de atividades e equipes usando processos bem definidos e adequados ao propósito,
  • Gerenciamento de riscos e desafios que podem ocorrer dentro da organização,
  • Identificar e focar nas atividades de maior valor,
  • Apoio a constante mudança nos negócios para um ambiente de serviço mais estável,
  • Gerar confiança dentro da organização com o entendimento e alinhamento aos objetivos, metas e incentivos das partes interessadas,
  • Melhor eficiência do serviço para apoiar o resultado do negócio,
  • Melhoria contínua dos serviços organizacionais e assim poder liderar o mercado.

BENEFÍCIOS DO ITIL® PARA DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL

  • Conhecimento fundamental para se tornar um profissional de gerenciamento de serviço de TI (GSTI) eficaz e experiente,
  • Aprender a comunicar-se de maneira mais eficaz pelo uso de uma terminologia comum,
  • Definir, medir e relatar métricas relevantes para melhor tomada de decisões fundamentadas,
  • Compreensão de como os diferentes processos do ITIL® trabalham em conjunto para fornecer serviços de alta qualidade,
  • Como aplicar as ferramentas, técnicas e conceitos de ITIL®, melhorando a eficiência e eficácia dos serviços,
  • Como usar as melhores práticas a fim de ajudar a concretizar ideias de melhoria para facilitar os resultados desejados pelo cliente.

NÍVEIS DE CERTIFICAÇÃO ITIL®

ITIL FOUNDATION

O nível Foundation é a certificação de nível básico que permite a você uma percepção geral dos principais elementos, conceitos e terminologia usados ​​no ciclo de vida do serviço ITIL®, incluindo os links entre os estágios do ciclo de vida, os processos usados ​​e suas contribuições para práticas de gerenciamento de serviços.

Conheça detalhes desta certificação ITIL® Foundation.

ITIL PRACTITIONER

Esta certificação é a nova adição ao ITIL® e foi desenvolvido com o objetivo de ajudar as Organizações e indivíduos a aumentar o valor que obtém do ITIL® por meio de orientações práticas para adotar e adaptar a estrutura de suporte aos negócios.

Conheça detalhes desta certificação ITIL® Practitioner.

ITIL INTERMEDIATE

A certificação de nível intermediate tem uma estrutura modular, com cada módulo fornecendo um foco diferente no gerenciamento de serviços de TI. Você pode obter o mínimo ou o número de qualificações intermediárias que precisar. Os módulos intermediários entram em mais detalhes do que o nível de Fundamentos.

Conheça detalhes das certificações ITIL® Intermediate.

ITIL EXPERT

A qualificação do nível ITIL® Expert é destinada àqueles que estão interessados ​​em demonstrar o conhecimento do Esquema ITIL® em sua totalidade. O certificado é concedido a candidatos que obtiveram uma série de certificações ITIL® e alcançaram um conhecimento superior com base de habilidades nas práticas recomendadas ITIL®.

Conheça detalhes desta certificação ITIL® Expert.

ITIL MASTER

Para obter a certificação ITIL® Master, você deve ser capaz de explicar e justificar pessoalmente como selecionou e aplicou uma gama de conhecimentos, princípios, métodos e técnicas do ITIL® e suporte as técnicas de gerenciamento para alcançar os resultados desejados em um ou mais cases práticos.

Conheça detalhes desta certificação ITIL® MASTER.

PORQUE ESCOLHER A ESCOLA DARYUS

Uma escola que entende você, aproveite o que temos de melhor!

Pagamento Facilitado

Ajustamos uma condição de pagamento  flexível para você conseguir conquistar seus sonhos.

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Centro de Exames

Facilitamos sua vida com processo de aplicação de exames, pois somos Test Center das certificações oferecidas pelo EXIN, DRII, DMI, PECB, PEOPLECERT, AXELOS.

CERTIFICAÇÕES DE VÁRIOS INSTITUTOS

Representamos os melhores institutos mundiais desde 2005.

DRII, EXIN, DMI, PEOPLECERT, PECB, AXELOS, HSI Institute.

MATERIAIS OFICIAIS

Nossas apostilas são fornecidas pelo HSI Instiute, que passa pelo rigoroso processo de acreditação do EXIN, PeopleCert/Axelos e DMI. Já os demais materias são adquiridos diretamente com o DRII, portanto materiais oficiais.

INSTRUTORES QUALIFICADOS

Todos nossos instrutores são profissionais de mercado com reconhecimento e qualificação internacional dos institutos para ministrar os treinamentos.

LOCALIZAÇÃO

Estamos localizados no coração de São Paulo, Avenida Paulista, mas nada o impedirá de realizar seu treinamento de qualquer outro lugar, pois temos trasmissão online ao vivo em todas as nossas salas de aula.

MODELO DE ENSINO

Para garantir as competências e o máximo aproveitamento do aluno em nosso curso,

nossos professores são instruídos a buscarem incessantemente o equilíbrio entre teoria e prática

a partir de atividades hands on, promovendo assim a maior aproximação da realidade da

sala de aula com as situações e desafios exigidos pelas organizações.

AULA PRESENCIAL

Toda a interação com o professor é orientada para o máximo aprofundamento do aluno, permitindo também a possibilidade de ampliação de network qualificado com os próprios professores, alunos e grandes players de mercado.

AULA ONLINE ao vivo

A transmissão ao vivo permite ao aluno interagir com o professor e a sala de aula por meio de perguntas via chat e microfone. Em caso da possibilidade de não participar da aula ao vivo, a gravação será disponibilizada para acesso posterior do aluno.

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De segunda a sexta - das 8h às 19h | sábados - das 8h às 12h.

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