fbpx
Escolha uma Página

IT Service Management Foundation BASED ISO\IEC 20000

    DURAÇÃO
    16 HORAS

    NÍVEL
    FOUNDATION

    PARCERIA:

    PRÓXIMA TURMA
    em breve

    PORQUE FAZER O CURSO

    O gerenciamento de serviços de TI descreve o desenho, entrega, suporte e melhorias dos serviços relacionados a TI para suportar os resultados do negócio. O padrão internacional para o Gerenciamento de Serviços de TI, ISO 20000:2011, deixa claro o que é essencial: deve-se definir e acordar os requisitos de serviço, planejar os recursos para atender as exigências do negócio, suportar a entrega de serviços e fornecer valor para o cliente e para o provedor de serviço.
    O IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000, descreve as principais informações e conceitos, bem como suas relações com as outras áreas de gerenciamento de informações.

    OBJETIVOS

    Fornecer as habilidades e conhecimentos fundamentais permitindo a participação em equipes de trabalho envolvidas com o Gerenciamento de Serviços. A ênfase está no sistema de gerenciamento de serviços (SGS) e processos de gerenciamento de serviços, especificamente os principais conceitos e terminologias básicas do gerenciamento de serviços de TI baseado na ISO/IEC 20000.

     PRÉ-REQUISITO

    Para o curso não há pré-requisitos.

    CONTeúDO PROGRAMÁTICO

    ↓ Veja o conteúdo completo ↓

    •  Introdução ao Gerenciamento de Serviços de TI;
    •  O Sistema de Gerenciamento de Serviços (SGS);
    •  Desenho e Transição de Serviço;
    •  Os processos de entrega de serviço e seus relacionamentos;
    •  Os processos de relacionamento e seus relacionamentos;
    •  Os processos de resolução e seus relacionamentos;
    •  Os processos de controle e seus relacionamentos;
    • Nota Revisão e Simulado.

    Para quem é este curso

    Destina-se a todos que desempenham um papel ou possuam interesse no Gerenciamento de Serviços de TI como:
    • Gerentes;
    • Equipes de negócio e supervisão;
    • Os líderes de equipe;
    • Os designers de serviço;
    • Os arquitetos de TI e / ou planejadores;
    • Os consultores de TI;
    • Os gerentes de auditoria de TI / auditores;
    • Os gerentes/funcionários de segurança de TI;
    • Gerentes de programas / projetos;
    • Fornecedores, fornecedores líderes e seus fornecedores subcontratados;
    • Clientes de provedores de serviço.

    PRÓXIMA(S) TURMA(S)

    Aulas presenciais e online ao vivo

    EM BREVE

    EM BREVE

      MODELO DE ENSINO

      Para garantir as competências e o máximo aproveitamento do aluno em nosso curso,

      nossos professores são instruídos a buscarem incessantemente o equilíbrio entre teoria e prática

      a partir de atividades hands on, promovendo assim a maior aproximação da realidade da

      sala de aula com as situações e desafios exigidos pelas organizações.

      AULA PRESENCIAL

      Toda a interação com o professor é orientada para o máximo aprofundamento do aluno, permitindo também a possibilidade de ampliação de network qualificado com os próprios professores, alunos e grandes players de mercado.

      AULA ONLINE ao vivo

      A transmissão ao vivo permite ao aluno interagir com o professor e a sala de aula por meio de perguntas via chat e microfone. Em caso da possibilidade de não participar da aula ao vivo, a gravação será disponibilizada para acesso posterior do aluno.

      SOLICITE UMA PROPOSTA para turma aberta ou in company

        Para quantas pessoas aproximadamente?*

        Qual a data estimada do treinamento | pós-graduação?*

        Quero o curso*

        PORQUE ESCOLHER A ESCOLA DARYUS

        Uma escola que entende você. Aproveite o que temos de melhor!

        Pagamento Facilitado

        Ajustamos uma condição de pagamento  flexível para você conseguir conquistar seus sonhos.

        CERTIFICAÇÕES DE VÁRIOS INSTITUTOS

        Representamos os melhores institutos mundiais desde 2005.

        DRII, EXIN, DMI, PEOPLECERT, PECB, AXELOS, HSI Institute.

        INSTRUTORES QUALIFICADOS

        Todos nossos instrutores são profissionais de mercado com reconhecimento e qualificação internacional dos institutos para ministrar os treinamentos.

        l

        Centro de Exames

        Facilitamos sua vida com processo de aplicação de exames, pois somos Test Center das certificações oferecidas pelo EXIN, DRII, DMI, PECB, PEOPLECERT, AXELOS.

        MATERIAIS OFICIAIS

        Nossas apostilas são fornecidas pelo HSI Instiute, que passa pelo rigoroso processo de acreditação do EXIN, PeopleCert/Axelos e DMI. Já os demais materias são adquiridos diretamente com o DRII, portanto materiais oficiais.

        LOCALIZAÇÃO

        Estamos localizados no coração de São Paulo, Avenida Paulista, mas nada o impedirá de realizar seu treinamento de qualquer outro lugar, pois temos trasmissão online ao vivo em todas as nossas salas de aula.

        CLique aqui e fale agora!

         

        Fale com um de nossos consultores pelo WhatsApp ou preencha o formulário e entraremos em contato.

        solicite Contato

          Desejo receber o contato via:*

          E-mailCelularWhatsApp

          Tenho disponibilidade para falar no período:

          ManhãTardeNoite

           

          VÍDEOS

          GALERIA DA FAMA

          visite nossa escola:

          De segunda a sexta - das 8h às 19h | sábados - das 8h às 12h.

          Se você é um futuro aluno, conheça a nossa infraestrutura e tenha um papo agradável com nossos consultores sobre sua carreira.

          Se você procura salas mobiliadas para a sua aula, workshop, reunião etc, agende sua visita.

            Qual melhor período para a visita:

            ManhãTardeNoite

            Qual o interesse na visita:

            Conhecer a escolaLocação de salas