ITIL® 4 Foundation: Uma Introdução ao
ITIL® 4
16 HORAS
FOUNDATION
PARCERIA:
POR QUE FAZER O CURSO
O ITIL® 4 Foundation permite que os candidatos analisem o Gerenciamento de Serviços de TI através de um modelo operacional de ponta a ponta para a criação, entrega e melhoria contínua de produtos e serviços habilitados para tecnologia.
A partir de 1º de novembro de 2019 nenhum treinamento associado a um produto AXELOS pode ser vendido sem o exame correspondente.
ITIL® é uma marca comercial registrada da AXELOS Limited, usada sob a
permissão da AXELOS Limited. Todos os direitos reservados.
OBJETIVOS
O ITIL® 4 Foundation capacita os candidatos a partir de:
- Uma abordagem holística para a facilitação da co-criação de valor com os clientes e outras partes interessadas na forma de produtos e serviços;
- Os princípios orientadores do ITIL® 4;
- As quatro dimensões do Gerenciamento de Serviços;
- Principais conceitos de Lean, Agile, DevOps e por que eles são importantes para fornecer valor comercial.
- Como as práticas de ITIL® descritas na ITIL® 4 manterão o valor e a importância fornecidos pelos processos atuais da ITIL®, enquanto, ao mesmo tempo, expandem para serem integradas a diferentes áreas de gerenciamento de serviços e TI, desde a demanda ao valor.
PRÉ-REQUISITO
São recomendados conhecimentos gerais de tecnologia da informação.
CONTeúDO PROGRAMÁTICO
↓ Veja o conteúdo completo ↓
- Introdução ao gerenciamento de serviços e ao ITIL®;
- Conceitos chaves para o gerenciamento de serviços;
- As quatro dimensões do gerenciamento de serviços;
- O sistema de valor do ITIL®;
- Práticas de gestão do ITIL®;
- Preparação para o exame.
Para quem é este curso
A certificação também se aplica a profissionais de TI que trabalham em uma organização que adotou o ITIL® e, portanto, precisam estar cientes e contribuir com o programa geral de melhoria de serviços.
Já tem certificação ITIL® v3? Descubra como você pode fazer a transição para o ITIL® 4 aqui.
PRÓXIMA(S) TURMA(S)
Aulas presenciais e online ao vivo
1 e 2 de abril
quarta-feira e quinta-feira
MODELO DE ENSINO
Para garantir as competências e o máximo aproveitamento do aluno em nosso curso,
nossos professores são instruídos a buscarem incessantemente o equilíbrio entre teoria e prática
a partir de atividades hands on, promovendo assim a maior aproximação da realidade da
sala de aula com as situações e desafios exigidos pelas organizações.
AULA PRESENCIAL
Toda a interação com o professor é orientada para o máximo aprofundamento do aluno, permitindo também a possibilidade de ampliação de network qualificado com os próprios professores, alunos e grandes players de mercado.
AULA ONLINE ao vivo
A transmissão ao vivo permite ao aluno interagir com o professor e a sala de aula por meio de perguntas via chat e microfone. Em caso da possibilidade de não participar da aula ao vivo, a gravação será disponibilizada para acesso posterior do aluno.
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PORQUE ESCOLHER A ESCOLA DARYUS
Uma escola que entende você. Aproveite o que temos de melhor!
Pagamento Facilitado
Ajustamos uma condição de pagamento flexível para você conseguir conquistar seus sonhos.
CERTIFICAÇÕES DE VÁRIOS INSTITUTOS
Representamos os melhores institutos mundiais desde 2005.
DRII, EXIN, DMI, PEOPLECERT, PECB, AXELOS, HSI Institute.
INSTRUTORES QUALIFICADOS
Todos nossos instrutores são profissionais de mercado com reconhecimento e qualificação internacional dos institutos para ministrar os treinamentos.
Centro de Exames
Facilitamos sua vida com processo de aplicação de exames, pois somos Test Center das certificações oferecidas pelo EXIN, DRII, DMI, PECB, PEOPLECERT, AXELOS.
MATERIAIS OFICIAIS
Nossas apostilas são fornecidas pelo HSI Instiute, que passa pelo rigoroso processo de acreditação do EXIN, PeopleCert/Axelos e DMI. Já os demais materias são adquiridos diretamente com o DRII, portanto materiais oficiais.
LOCALIZAÇÃO
Estamos localizados no coração de São Paulo, Avenida Paulista, mas nada o impedirá de realizar seu treinamento de qualquer outro lugar, pois temos trasmissão online ao vivo em todas as nossas salas de aula.
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De segunda a sexta - das 8h às 19h | sábados - das 8h às 12h.
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Atendimento
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