ITIL® 4 Foundation: Uma Introdução ao

ITIL® 4

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DURAÇÃO
16 HORAS

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NÍVEL
FOUNDATION

PARCERIA:

AXELOS’ Accredited Training

POR QUE FAZER O CURSO

O ITIL® 4 Foundation permite que os candidatos analisem o Gerenciamento de Serviços de TI através de um modelo operacional de ponta a ponta para a criação, entrega e melhoria contínua de produtos e serviços habilitados para tecnologia.

A partir de 1º de novembro de 2019 nenhum treinamento associado a um produto AXELOS pode ser vendido sem o exame correspondente.

ITIL® é uma marca comercial registrada da AXELOS Limited, usada sob a
permissão da AXELOS Limited. Todos os direitos reservados.

OBJETIVOS

O ITIL® 4 Foundation capacita os candidatos a partir de:

Uma abordagem holística para a facilitação da co-criação de valor com os clientes e outras partes interessadas na forma de produtos e serviços;
Os princípios orientadores do ITIL® 4;
As quatro dimensões do Gerenciamento de Serviços;
Principais conceitos de Lean, Agile, DevOps e por que eles são importantes para fornecer valor comercial.
Como as práticas de ITIL® descritas na ITIL® 4 manterão o valor e a importância fornecidos pelos processos atuais da ITIL®, enquanto, ao mesmo tempo, expandem para serem integradas a diferentes áreas de gerenciamento de serviços e TI, desde a demanda ao valor.

PRÉ-REQUISITO

São recomendados conhecimentos gerais de tecnologia da informação.

CONTeúDO PROGRAMÁTICO

↓ Veja o conteúdo completo ↓

Introdução ao gerenciamento de serviços e ao ITIL®;
Conceitos chaves para o gerenciamento de serviços;
As quatro dimensões do gerenciamento de serviços;
O sistema de valor do ITIL®;
Práticas de gestão do ITIL®;
Preparação para o exame.

SOLICITE O DESCRITIVO DO CURSO

Para quem é este curso

O ITIL® Foundation é adequado para indivíduos que necessitam de um entendimento básico da estrutura ITIL® e de como ela pode ser usada para aprimorar a qualidade do gerenciamento de serviços de TI em uma organização.

A certificação também se aplica a profissionais de TI que trabalham em uma organização que adotou o ITIL® e, portanto, precisam estar cientes e contribuir com o programa geral de melhoria de serviços.

Já tem certificação ITIL® v3? Descubra como você pode fazer a transição para o ITIL® 4 aqui.

PRÓXIMA(S) TURMA(S)

Aulas presenciais e online ao vivo

Em Breve

segunda-feira e terça-feira

MODELO DE ENSINO

Para garantir as competências e o máximo aproveitamento do aluno em nosso curso,

nossos professores são instruídos a buscarem incessantemente o equilíbrio entre teoria e prática

a partir de atividades hands on, promovendo assim a maior aproximação da realidade da

sala de aula com as situações e desafios exigidos pelas organizações.

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PORQUE ESCOLHER A ESCOLA DARYUS

Uma escola que entende você. Aproveite o que temos de melhor!

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Pagamento Facilitado

Ajustamos uma condição de pagamento flexível para você conseguir conquistar seus sonhos.

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CERTIFICAÇÕES DE VÁRIOS INSTITUTOS

Representamos os melhores institutos mundiais desde 2005.

DRII, EXIN, DMI, PEOPLECERT, PECB, AXELOS, HSI Institute.

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INSTRUTORES QUALIFICADOS

Todos nossos instrutores são profissionais de mercado com reconhecimento e qualificação internacional dos institutos para ministrar os treinamentos.

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Centro de Exames

Facilitamos sua vida com processo de aplicação de exames, pois somos Test Center das certificações oferecidas pelo EXIN, DRII, DMI, PECB, PEOPLECERT, AXELOS.

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MATERIAIS OFICIAIS

Nossas apostilas são fornecidas pelo HSI Instiute, que passa pelo rigoroso processo de acreditação do EXIN, PeopleCert/Axelos e DMI. Já os demais materias são adquiridos diretamente com o DRII, portanto materiais oficiais.

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LOCALIZAÇÃO

Estamos localizados no coração de São Paulo, Avenida Paulista, mas nada o impedirá de realizar seu treinamento de qualquer outro lugar, pois temos trasmissão online ao vivo em todas as nossas salas de aula.