POR QUE FAZER O CURSO

O ITIL® 4 Foundation permite que os candidatos analisem o Gerenciamento de Serviços de TI através de um modelo operacional de ponta a ponta para a criação, entrega e melhoria contínua de produtos e serviços habilitados para tecnologia.

A partir de 1º de novembro de 2019 nenhum treinamento associado a um produto AXELOS pode ser vendido sem o exame correspondente.

ITIL® é uma marca comercial registrada da AXELOS Limited, usada sob a
permissão da AXELOS Limited. Todos os direitos reservados.

OBJETIVOS

O ITIL® 4 Foundation capacita os candidatos a partir de:

• Uma abordagem holística para a facilitação da co-criação de valor com os clientes e outras partes interessadas na forma de produtos e serviços;
• Os princípios orientadores do ITIL® 4;
• As quatro dimensões do Gerenciamento de Serviços;
• Principais conceitos de Lean, Agile, DevOps e por que eles são importantes para fornecer valor comercial.
• Como as práticas de ITIL® descritas na ITIL® 4 manterão o valor e a importância fornecidos pelos processos atuais da ITIL®, enquanto, ao mesmo tempo, expandem para serem integradas a diferentes áreas de gerenciamento de serviços e TI, desde a demanda ao valor.

PRÉ-REQUISITO

São recomendados conhecimentos gerais de tecnologia da informação.