ITIL® foundation

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DURAÇÃO
16 HORAS



NÍVEl
FOUNDATION

PARCERIA:

AXELOS’ Accredited Training

por que fazer ITIL® foundation

Desenvolvida no fim dos anos 1980 pela Central Computer and Telecommunications Agency, a biblioteca ITIL — Information Technology Infrastructure Library — é um conjunto de boas práticas em infraestrutura, operação e manutenção de serviços de TI para as áreas operacional e tática da empresa.

A aplicação do ITIL busca promover uma gestão direcionada à entrega eficiente dos serviços ao cliente. As rotinas de cada profissional de TI terão um foco maior nas necessidades do usuário, gerando objetivos em comum e uma capacidade mais ampla de atender às demandas do mercado.

O ITIL está contido na ISO 20000 Part 11, desta maneira o ITIL pode ser usado para atender aos requisitos estabelecidos para a certificação da ISO 20000.

A Melhor Prática de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) da ITIL é apoiada por um esquema de certificação profissional que permite aos profissionais demonstrarem suas habilidades na adoção e adaptação da estrutura para atender às suas necessidades específicas.

OBJETIVO

Durante o treinamento serão exploradas e demonstrados casos práticos dos processos além da revisão e aplicação do simulado visando aumentar a eficácia da aprendizagem dos alunos, assegurando uma melhor preparação para o exame ITIL Foundation.

Todo o conteúdo do treinamento está em conformidade com os requisitos determinados pelos maiores organismos de certificação internacional.

Pré-requisitos

Recomenda-se ter conhecimentos gerais em TI.

PRINCIPAIS BENEFÍCIOS DO ITIL®

A adoção das melhores práticas de Gerenciamento de Serviços de TI, conforme descrito pelo ITIL®, resulta em benefícios, como:

Melhora no alinhamento entre TI e os negócios,
Melhora na qualidade da prestação de serviços e satisfação do cliente,
Melhora na utilização de recursos para reduzir os custos dos serviços,
Melhor visibilidade dos custos e recursos de TI,
Gerenciamento de riscos e desafios que podem ocorrer dentro da organização,
Apoio à constante mudança nos negócios para um ambiente de serviço mais estável,
Melhor eficiência do serviço para apoiar o resultado do negócio,
Melhoria contínua dos serviços organizacionais para que, assim, seja possível liderar o mercado.

CONTeúDO PROGRAMÁTICO

↓ Veja o conteúdo completo ↓

Gerenciamento de Serviço como uma Prática
Gerenciamento de Serviço como uma Prática
O Ciclo de vida de Serviço do ITIL
Conceitos Genéricos e Definições
Princípios Chave e Modelos
Processos de Gestão de Carteiras Serviço
Funções e PapeisTecnologia e Arquitetura
Competência e treinamento
Nota Revisão e Exame Simulado

SOLICITE O DESCRITIVO DO CURSO

Pra quem é este curso

Usuários de TI; Profissionais de TI; Gerentes de TI e Executivos de TI

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Pagamento Facilitado

Ajustamos uma condição de pagamento flexível para você conseguir conquistar seus sonhos.

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Centro de Exames

Facilitamos sua vida com processo de aplicação de exames, pois somos Test Center das certificações oferecidas pelo EXIN, DRII, DIM, PECB, PEOPLECERT, AXELOS.

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CERTIFICAÇÕES DE VÁRIOS INSTITUTOS

Representamos os melhores institutos mundiais desde 2005.

DRII, EXIN, ISACA, DMI, PEOPLECERT, PECB, AXELOS, HSI Institute.

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MATERIAIS OFICIAIS

Nossas apostilas são fornecidas pelo HSI Instiute, que passa pelo rigoroso processo de acreditação do EXIN, Peolplecert/Axelos e DMI. Já os demais materias são adquiridos diretamente com a ISACA e DRII, portanto materiais oficiais.

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INSTRUTORES QUALIFICADOS

Todos nossos instrutores são profissionais de mercado com reconhecimento e qualificação internacional dos institutos para ministrar os treinamentos.

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LOCALIZAÇÃO

Estamos localizados no coração de São Paulo, Avenida Paulista, mas nada o impedirá de realizar seu treinamento de qualquer outro lugar, pois temos trasmissão online ao vivo em todas as nossas salas de aula.

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