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ITIL® Intermediate Release, Control and Validation (RCV)

DURAÇÃO
24 HORAS
NÍVEL
INTERMEDIATE

PARCERIA:

AXELOS’ Accredited Training

Porque fazer ITIL® Intermediate Release, Control and Validation (RCV)

ITIL® Intermediate Release, Control and Validation – RCV é um dos módulos do ITIL® Service Capability. Ele se concentra na aplicação prática das práticas de RCV para permitir o planejamento, teste e implementação bem-sucedidos de novos serviços que atendem às necessidades do usuário ou da organização.

O RCV foi projetado para fornecer um entendimento completo dos processos de Transição de Serviço da ITIL® e garantir que as mudanças de transição sejam gerenciadas com eficácia, novos serviços sejam validados e testados e que a liberação e a implantação atendam aos requisitos organizacionais. O módulo também fornece orientação sobre a avaliação de mudanças e o gerenciamento de conhecimento para melhorar os processos de tomada de decisão.

A partir de 1º de novembro de 2019 nenhum treinamento associado a um produto AXELOS pode ser vendido sem o exame correspondente.

ITIL® é uma marca comercial registrada da AXELOS Limited, usada sob a
permissão da AXELOS Limited. Todos os direitos reservados.

OBJETIVOS

Um aspecto importante do Gerenciamento de Serviços de TI é o ciclo de implementação de serviços novos ou alterados. Este módulo intermediário do ITIL® amplia visa o profundo e adequado conhecimento dos profissionais de TI sobre o processo de implementações dentro do ambiente da organização de TI.

PRÉ-REQUISITO

Certificado de exame oficial de ITIL® Foundation.
*Certificado de conclusão do curso não é válido

PRINCIPAIS BENEFÍCIOS DO ITIL®

  • Fornece orientações sobre processos, atividades e funções dentro de uma estrutura de serviços de TI;
  • Proporciona melhorias na qualidade da prestação de serviços de TI;
  • Propicia uma melhor utilização dos recursos disponíveis em uma organização e a redução de custos;
  • Alinha as melhores práticas de TI aos negócios;
  • Permite maior controle de riscos e desafios que podem ocorrer dentro da organização;
  • Contribui para a estabilidade dos negócios frente às constantes mudanças no mercado;
  • Fornece uma linguagem comum e internacional entre organizações de TI.

CONTeúDO PROGRAMÁTICO

↓ Veja o conteúdo completo ↓

  • A importância do gerenciamento de serviços como uma prática e os princípios, propósitos e objetivo da transição de serviços.
  • A importância do ITIL® na liberação, controle e validação durante o fornecimento de serviços de ti.
  • Como todos os processos ITIL® de liberação, controle e validação irão interagir com os processos de outros serviços de ciclo de vida.
  • Quais são os processos, atividades, métodos e funções utilizadas em cada um dos processos ITIL® de liberação, controle e validação.
  • Como utilizar os processos, atividades e funções ITIL® de liberação, controle e validação para alcançar a excelência operacional.
  • Como medir os processos ITIL® de liberação, controle e validação.
  • A importância da segurança de ti e suas contribuições para os processos ITIL® de liberação, controle e validação.
  • As considerações em torno da tecnologia e implementação dos processos ITIL® de liberação, controle e validação.
  • Gerenciamento de mudanças como uma capacidade para realizar uma transição de serviço bem-sucedida.
  • Validação e teste de serviço como uma capacidade para garantir a integridade e a qualidade do serviço durante a transição.
  • Gerenciamento de ativos de serviço e configuração como uma capacidade de monitorar o estado de transição dos serviços.
  • Gerenciamento de conhecimento como parte do gerenciamento do on-going e apoio à decisão.
  • Requisição de serviço e avaliação de mudanças para assegurar o nível de serviço acordado.
  • Papéis e responsabilidades dos processos de liberação, controle e validação.
  • Considerações de tecnologia e implementação.
  • Desafios, fatores críticos de sucesso e os riscos associados com os processos ITIL® de liberação, controle e validação.

Para quem é este curso

Profissionais certificados em ITIL Foundation; Profissionais e/ou equipe operacional que requeiram uma compreensão prática e completa dos processos de Liberação, Controle e Validação; Profissionais de TI envolvidos na implementação e programas de melhoria do Gerenciamento de Serviço de TI; Gerentes de Negócios/TI; Donos de Processo de Negócios/TI e Especialistas de TI.

PRÓXIMA(S) TURMA(S)

Aulas presenciais e online ao vivo

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MODELO DE ENSINO

Para garantir as competências e o máximo aproveitamento do aluno em nosso curso,

nossos professores são instruídos a buscarem incessantemente o equilíbrio entre teoria e prática

a partir de atividades hands on, promovendo assim a maior aproximação da realidade da

sala de aula com as situações e desafios exigidos pelas organizações.

AULA PRESENCIAL

Toda a interação com o professor é orientada para o máximo aprofundamento do aluno, permitindo também a possibilidade de ampliação de network qualificado com os próprios professores, alunos e grandes players de mercado.

AULA ONLINE ao vivo

A transmissão ao vivo permite ao aluno interagir com o professor e a sala de aula por meio de perguntas via chat e microfone. Em caso da possibilidade de não participar da aula ao vivo, a gravação será disponibilizada para acesso posterior do aluno.

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Nossas apostilas são fornecidas pelo HSI Instiute, que passa pelo rigoroso processo de acreditação do EXIN, PeopleCert/Axelos e DMI. Já os demais materias são adquiridos diretamente com o DRII, portanto materiais oficiais.

LOCALIZAÇÃO

Estamos localizados no coração de São Paulo, Avenida Paulista, mas nada o impedirá de realizar seu treinamento de qualquer outro lugar, pois temos trasmissão online ao vivo em todas as nossas salas de aula.

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