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VeriSM™ Foundation

    DURAÇÃO
    16 Horas

    NÍVEIS
    Foundation

    PARCERIA:

    PRÓXIMA TURMA
    em breve

    PORQUE FAZER O CURSO

    VeriSM™ Fundamentos desenvolve as habilidades e conhecimento fundamentais que permite que as pessoas envolvidas em uma organização de serviços entreguem valor ao consumidor.

    Em todo o mundo, as pessoas consomem serviços, produtos e funcionalidades a uma taxa surpreendente. Nas últimas décadas, os produtos e serviços tornaram-se mais conectados para fornecer funcionalidades e inteligência cada vez maiores.
    Para ser uma organização eficaz na prestação de serviços, o gerenciamento dos mesmos não pode mais ser confinado a um único departamento, como ao setor de TI ou serviços ao cliente, devendo estar presente em toda a organização. A abordagem VeriSM™ é especificamente adaptada para apoiar as organizações – em todas suas esferas – e ajudá-las a ter sucesso no mundo dos serviços digitais. VeriSM™ ajuda as organizações a definir seus princípios de gerenciamento de serviços, além de ajudar a desenvolver um modelo operacional com base em uma seleção integrada de práticas de gerenciamento.

     

    OBJETIVOS

    Orientar quanto a uma engrenagem de gerenciamento exclusiva, bem como orientações para escolher as práticas de gerenciamento apropriadas para prover o produto ou serviço. Contextualizar o gerenciamento de serviços na era digital e analisar como tecnologias emergentes e práticas de gerenciamento progressivo podem ser aplicadas para agregar valor ao consumidor.

    PRÉ-REQUISITO

    Não há pré-requisito, no entanto, este treinamento se destina a todos os profissionais e organizações envolvidos na entrega de valor aos clientes através do desenvolvimento, entrega e operação de serviços.

    CONTeúDO PROGRAMÁTICO

    ↓ Veja o conteúdo completo ↓

    • A organização de serviço;
    • Cultura de serviço;
    • Pessoas e estrutura organizacional;
    • O modelo VeriSM™;
    • Práticas progressivas;
    • Tecnologias inovadoras;
    • Iniciação.

    Para quem é este curso

    VeriSM™ Foundation é adequado para profissionais iniciantes no Gerenciamento de Serviços, bem como aqueles que já possuem experiência e atuam na área, como executivos responsáveis pela prestação de serviços e especialistas no setor de serviços e produção, incluindo graduados e graduandos, gerentes, proprietários / gerentes de serviços, executivos e profissionais de TI.

    PRÓXIMA(S) TURMA(S)

    Aulas presenciais e online ao vivo

    Em breve

    Em breve

      MODELO DE ENSINO

      Para garantir as competências e o máximo aproveitamento do aluno em nosso curso,

      nossos professores são instruídos a buscarem incessantemente o equilíbrio entre teoria e prática

      a partir de atividades hands on, promovendo assim a maior aproximação da realidade da

      sala de aula com as situações e desafios exigidos pelas organizações.

      AULA PRESENCIAL

      Toda a interação com o professor é orientada para o máximo aprofundamento do aluno, permitindo também a possibilidade de ampliação de network qualificado com os próprios professores, alunos e grandes players de mercado.

      AULA ONLINE ao vivo

      A transmissão ao vivo permite ao aluno interagir com o professor e a sala de aula por meio de perguntas via chat e microfone. Em caso da possibilidade de não participar da aula ao vivo, a gravação será disponibilizada para acesso posterior do aluno.

      SOLICITE UMA PROPOSTA para turma aberta ou in company

        Para quantas pessoas aproximadamente?*

        Qual a data estimada do treinamento | pós-graduação?*

        Quero o curso*

        PORQUE ESCOLHER A ESCOLA DARYUS

        Uma escola que entende você. Aproveite o que temos de melhor!

        Pagamento Facilitado

        Ajustamos uma condição de pagamento  flexível para você conseguir conquistar seus sonhos.

        CERTIFICAÇÕES DE VÁRIOS INSTITUTOS

        Representamos os melhores institutos mundiais desde 2005.

        DRII, EXIN, DMI, PEOPLECERT, PECB, AXELOS, HSI Institute.

        INSTRUTORES QUALIFICADOS

        Todos nossos instrutores são profissionais de mercado com reconhecimento e qualificação internacional dos institutos para ministrar os treinamentos.

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        Centro de Exames

        Facilitamos sua vida com processo de aplicação de exames, pois somos Test Center das certificações oferecidas pelo EXIN, DRII, DMI, PECB, PEOPLECERT, AXELOS.

        MATERIAIS OFICIAIS

        Nossas apostilas são fornecidas pelo HSI Instiute, que passa pelo rigoroso processo de acreditação do EXIN, PeopleCert/Axelos e DMI. Já os demais materias são adquiridos diretamente com o DRII, portanto materiais oficiais.

        LOCALIZAÇÃO

        Estamos localizados no coração de São Paulo, Avenida Paulista, mas nada o impedirá de realizar seu treinamento de qualquer outro lugar, pois temos trasmissão online ao vivo em todas as nossas salas de aula.

        CLique aqui e fale agora!

         

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          De segunda a sexta - das 8h às 19h | sábados - das 8h às 12h.

          Se você é um futuro aluno, conheça a nossa infraestrutura e tenha um papo agradável com nossos consultores sobre sua carreira.

          Se você procura salas mobiliadas para a sua aula, workshop, reunião etc, agende sua visita.

            Qual melhor período para a visita:

            ManhãTardeNoite

            Qual o interesse na visita:

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