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Formação DPO

Formação DPO

FORMAÇÃO DPO

DATA PROTECTION OFFICER

CONTEÚDO OFICIAL

PARCERIA:

PRÓXIMA TURMA
31 de Agosto – Noturno

22 de Setembro – Diurno 

CARREIRA DATA PROTECTION OFFICER – DPO

Com a promulgação da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), versão brasileira da General Data Protection Regulation (GDPR), as empresas brasileiras já estão em alerta para encontrar um profissional qualificado responsável pela proteção desses dados e segurança da empresa.

A GDPR exige a nomeação obrigatória de um Oficial de Proteção de Dados ou Data Protection Officer (DPO) para qualquer organização que processe ou armazene dados pessoais, seja para funcionários, indivíduos fora da organização ou ambos. Segundo a International Association on Privacy Professionals, estima-se que será necessário a contratação de cerca de 28 mil DPOs para que as empresas europeias se adequem a esta nova legislação.

No Brasil não será diferente: a partir de agosto de 2020, esse especialista — denominado no Brasil por ENCARREGADO — será o responsável por administrar todo o fluxo de informações em qualquer empresa, desde a coleta até seu tratamento. Além de que, empresas brasileiras que desenvolvam negócios com empresas europeias terão um atrativo se nomearem um DPO. Afinal, tal profissional poderá atestar que se trata de uma instituição atenta à proteção de dados pessoais e à legislação vigente sobre a matéria.

Ainda há escassez de profissionais com conhecimento e habilidades específicas para exercer a função de DPO. A capacitação do profissional se faz necessária e será exigida pela maioria das empresas na contratação ou adequação de seu quadro de colaboradores.

Como parceiros do EXIN, oferecemos a você um pacote especial e completo para que obtenha a formação mais procurada nos próximos anos.

O QUE É UM DPO?

O Data Protection Officer – DPO é um profissional de proteção de dados que exerce um papel de liderança da segurança da empresa exigido pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR). Os responsáveis pela proteção de dados são os encarregados por supervisionar a estratégia e a implementação da proteção desses dados, além de conscientizar e disciplinar a empresa e seus funcionários para garantir a conformidade com os requisitos do GDPR, realizando auditorias regulares de segurança. Portanto, um DPO deve ser um especialista em leis e práticas de proteção de dados pessoais às quais a organização está sujeita, principalmente, mas não exclusivamente, às regras definidas pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. Além disso, ter um bom conhecimento técnico e habilidades interpessoais para se relacionar com diferentes áreas de organização e com os reguladores, se faz necessário..

SOLICITE UMA PROPOSTA para turma aberta ou in company

Para quantas pessoas aproximadamente?*

Qual a data estimada do treinamento | pós-graduação?*

Quero o curso*

Como se qualificar para ser um DPO?

O Instituto EXIN fornece a qualificação para o profissional que obtém as certificações ISFS – Information Security Foundation based on ISO/IEC 27001, PDPF – Privacy & Data Protection Foundation e PDPP – Privacy & Data Protection Practitioner. Esta certificação alinha os fundamentos de segurança da informação da ISFS com o conhecimento sobre a GDPR obtidos na PDPF e da implementação de um Sistema de Gestão de Privacidade de Dados do PDPP.

PRÓXIMA(S) TURMA(S)

Aulas presenciais e online (ao vivo)

22 de julho

QUARTA-FEIRA

Formação composta de 3 cursos 

ISFS – Information Security Foundation

O curso visa apresentar, fundamentar e descrever os vários tipos de ameaças digitais como: vírus, worms, bot, botnet, spam, tipos de fraudes e crimes digitais, além de apresentar e discutir sobre os controles existentes: antivírus, firewall, IDS, IPS, VPN, DMZ, leis e normas existentes.

Conheça detalhes desta certificação ISFS Foundation.

PDPF – Privacy & Data Protection Foundation

O curso cobre os principais assuntos relacionados à proteção de dados pessoais. Os candidatos se beneficiam de uma certificação concebida para transmitir todo o conhecimento necessário a fim de ajudar a garantir a conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados.

Conheça detalhes desta certificação PDPF Foundation.

PDPP – Privacy & Data Protection Practitioner

É uma certificação de nível avançado que valida o conhecimento e a compreensão do profissional com relação à política de privacidade e proteção de dados europeia. O exame de certificação se concentra na relevância internacional desta regulamentação e testa a capacidade de cada um em aplicar este conhecimento na prática profissional diária.

Conheça detalhes das certificações PDPP Practitioner.

O certificado de DPO será emitido juntamente com o certificado de PDPP – Privacy & Data Protection Practitioner EXIN

Objetivo

  • Um programa atualizado, baseado no GDPR da União Europeia.
  • Fornece o conjunto completo de conhecimento e competências para os agentes, novos ou atuais, para a proteção de dados.
  • A formação é reconhecida internacionalmente.
  • Fornece orientação para implementação e manutenção.
  • O conhecimento pode ser aplicado em todos os países que pertençam ou tenham relacionamento com a União Europeia.

Público-alvo

  • DPO (Diretor de Proteção de Dados);
  • Privacy Officer (Diretor de Privacidade);
  • Legal Officer (Diretor Jurídico);
  • Compliance Officer (Diretor de Conformidade);
  • Security Officer (Diretor de Segurança);
  • Business Continuity Manager (Gerente de Continuidade de Negócios);
  • Advogados (Lawyers);
  • Profissionais de Tecnologia da Informação (Information Technology Professionals).

PORQUE ESCOLHER A ESCOLA DARYUS

Uma escola que entende você. Aproveite o que temos de melhor!

Pagamento Facilitado

Ajustamos uma condição de pagamento  flexível para você conseguir conquistar seus sonhos.

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Centro de Exames

Facilitamos sua vida com processo de aplicação de exames, pois somos Test Center das certificações oferecidas pelo EXIN, DRII, DMI, PECB, PEOPLECERT, AXELOS.

CERTIFICAÇÕES DE VÁRIOS INSTITUTOS

Representamos os melhores institutos mundiais desde 2005.

DRII, EXIN, DMI, PEOPLECERT, PECB, AXELOS, HSI Institute.

MATERIAIS OFICIAIS

Nossas apostilas são fornecidas pelo HSI Instiute, que passa pelo rigoroso processo de acreditação do EXIN, PeopleCert/Axelos e DMI. Já os demais materias são adquiridos diretamente com o DRII, portanto materiais oficiais.

INSTRUTORES QUALIFICADOS

Todos nossos instrutores são profissionais de mercado com reconhecimento e qualificação internacional dos institutos para ministrar os treinamentos.

LOCALIZAÇÃO

Estamos localizados no coração de São Paulo, Avenida Paulista, mas nada o impedirá de realizar seu treinamento de qualquer outro lugar, pois temos trasmissão online ao vivo em todas as nossas salas de aula.

MODELO DE ENSINO

Para garantir as competências e o máximo aproveitamento do aluno em nosso curso,

nossos professores são instruídos a buscarem incessantemente o equilíbrio entre teoria e prática

a partir de atividades hands on, promovendo assim a maior aproximação da realidade da

sala de aula com as situações e desafios exigidos pelas organizações.

AULA PRESENCIAL

Toda a interação com o professor é orientada para o máximo aprofundamento do aluno, permitindo também a possibilidade de ampliação de network qualificado com os próprios professores, alunos e grandes players de mercado.

AULA ONLINE ao vivo

A transmissão ao vivo permite ao aluno interagir com o professor e a sala de aula por meio de perguntas via chat e microfone. Em caso da possibilidade de não participar da aula ao vivo, a gravação será disponibilizada para acesso posterior do aluno.

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Tenho disponibilidade para falar no período:

ManhãTardeNoite

 

VÍDEOS

GALERIA DA FAMA

visite nossa escola:

De segunda a sexta - das 8h às 19h | sábados - das 8h às 12h.

Se você é um futuro aluno, conheça a nossa infraestrutura e tenha um papo agradável com nossos consultores sobre sua carreira.

Se você procura salas mobiliadas para a sua aula, workshop, reunião etc, agende sua visita.

Qual melhor período para a visita:

ManhãTardeNoite

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Itil 4 Foundation: Uma Introdução ao Itil 4

Itil 4 Foundation: Uma Introdução ao Itil 4

ITIL® 4 Foundation: Uma Introdução ao

ITIL® 4

DURAÇÃO
16 HORAS

NÍVEL
FOUNDATION

PARCERIA:

AXELOS’ Accredited Training

POR QUE FAZER O CURSO

O ITIL® 4 Foundation permite que os candidatos analisem o Gerenciamento de Serviços de TI através de um modelo operacional de ponta a ponta para a criação, entrega e melhoria contínua de produtos e serviços habilitados para tecnologia.

A partir de 1º de novembro de 2019 nenhum treinamento associado a um produto AXELOS pode ser vendido sem o exame correspondente.

ITIL® é uma marca comercial registrada da AXELOS Limited, usada sob a
permissão da AXELOS Limited. Todos os direitos reservados.

OBJETIVOS

O ITIL® 4 Foundation capacita os candidatos a partir de:

  • Uma abordagem holística para a facilitação da co-criação de valor com os clientes e outras partes interessadas na forma de produtos e serviços;
  • Os princípios orientadores do ITIL® 4;
  • As quatro dimensões do Gerenciamento de Serviços;
  • Principais conceitos de Lean, Agile, DevOps e por que eles são importantes para fornecer valor comercial.
  • Como as práticas de ITIL® descritas na ITIL® 4 manterão o valor e a importância fornecidos pelos processos atuais da ITIL®, enquanto, ao mesmo tempo, expandem para serem integradas a diferentes áreas de gerenciamento de serviços e TI, desde a demanda ao valor.

PRÉ-REQUISITO

São recomendados conhecimentos gerais de tecnologia da informação.

CONTeúDO PROGRAMÁTICO

↓ Veja o conteúdo completo ↓

  • Introdução ao gerenciamento de serviços e ao ITIL®;
  •  Conceitos chaves para o gerenciamento de serviços;
  •  As quatro dimensões do gerenciamento de serviços;
  •  O sistema de valor do ITIL®;
  •  Práticas de gestão do ITIL®;
  •  Preparação para o exame.

Para quem é este curso

O ITIL® Foundation é adequado para indivíduos que necessitam de um entendimento básico da estrutura ITIL® e de como ela pode ser usada para aprimorar a qualidade do gerenciamento de serviços de TI em uma organização.

A certificação também se aplica a profissionais de TI que trabalham em uma organização que adotou o ITIL® e, portanto, precisam estar cientes e contribuir com o programa geral de melhoria de serviços.

Já tem certificação ITIL® v3? Descubra como você pode fazer a transição para o ITIL® 4 aqui.

PRÓXIMA(S) TURMA(S)

Aulas presenciais e online ao vivo

19 e 20 de OUTUBRO

segunda-feira e terça-feira

MODELO DE ENSINO

Para garantir as competências e o máximo aproveitamento do aluno em nosso curso,

nossos professores são instruídos a buscarem incessantemente o equilíbrio entre teoria e prática

a partir de atividades hands on, promovendo assim a maior aproximação da realidade da

sala de aula com as situações e desafios exigidos pelas organizações.

AULA PRESENCIAL

Toda a interação com o professor é orientada para o máximo aprofundamento do aluno, permitindo também a possibilidade de ampliação de network qualificado com os próprios professores, alunos e grandes players de mercado.

AULA ONLINE ao vivo

A transmissão ao vivo permite ao aluno interagir com o professor e a sala de aula por meio de perguntas via chat e microfone. Em caso da possibilidade de não participar da aula ao vivo, a gravação será disponibilizada para acesso posterior do aluno.

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Pagamento Facilitado

Ajustamos uma condição de pagamento  flexível para você conseguir conquistar seus sonhos.

CERTIFICAÇÕES DE VÁRIOS INSTITUTOS

Representamos os melhores institutos mundiais desde 2005.

DRII, EXIN, DMI, PEOPLECERT, PECB, AXELOS, HSI Institute.

INSTRUTORES QUALIFICADOS

Todos nossos instrutores são profissionais de mercado com reconhecimento e qualificação internacional dos institutos para ministrar os treinamentos.

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Centro de Exames

Facilitamos sua vida com processo de aplicação de exames, pois somos Test Center das certificações oferecidas pelo EXIN, DRII, DMI, PECB, PEOPLECERT, AXELOS.

MATERIAIS OFICIAIS

Nossas apostilas são fornecidas pelo HSI Instiute, que passa pelo rigoroso processo de acreditação do EXIN, PeopleCert/Axelos e DMI. Já os demais materias são adquiridos diretamente com o DRII, portanto materiais oficiais.

LOCALIZAÇÃO

Estamos localizados no coração de São Paulo, Avenida Paulista, mas nada o impedirá de realizar seu treinamento de qualquer outro lugar, pois temos trasmissão online ao vivo em todas as nossas salas de aula.

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GALERIA DA FAMA

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De segunda a sexta - das 8h às 19h | sábados - das 8h às 12h.

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ITIL Foundation

ITIL Foundation

 ITIL® v3 foundation

DURAÇÃO
16 HORAS

MODALIDADE
PRESENCIAL E
ONLINE AO VIVO

PARCERIA

AXELOS’ Accredited Training

por que fazer ITIL® v3 foundation

Foundation é a certificação de nível básico que oferece a você uma percepção geral da terminologia e dos principais elementos e conceitos usados no ciclo de vida do serviço de TI, incluindo os links entre os estágios do ciclo de vida, os processos usados e suas contribuições para práticas de gerenciamento de serviços.

Por meio deste curso, você terá um entendimento básico do framework ITIL® v3 Foundation, além de compreender a maneira como pode ser aplicado na melhoria do gerenciamento de serviços de TI de uma organização.

A partir de 1º de novembro de 2019 nenhum treinamento associado a um produto AXELOS pode ser vendido sem o exame correspondente.

ITIL® é uma marca comercial registrada da AXELOS Limited, usada sob a
permissão da AXELOS Limited. Todos os direitos reservados.

 

OBJETIVOS

Fornecer o entendimento dos principais elementos, conceitos e terminologia do ITIL® v3 Foundation, visando aprimorar a qualidade do gerenciamento de serviços de TI.
Permitir que a organização estabeleça uma linha de base a partir da qual possa demonstrar conformidade, planejar, implementar e medir a melhoria dos serviços de TI.

PRÉ-REQUISITO

Recomenda-se conhecimentos gerais de TI.

PRINCIPAIS BENEFÍCIOS DO ITIL®

  • Fornece orientações sobre processos, atividades e funções dentro de uma estrutura de serviços de TI;
  • Proporciona melhorias na qualidade da prestação de serviços de TI;
  • Propicia uma melhor utilização dos recursos disponíveis em uma organização e a redução de custos;
  • Alinha as melhores práticas de TI aos negócios;
  • Permite maior controle de riscos e desafios que podem ocorrer dentro da organização;
  • Contribui para a estabilidade dos negócios frente às constantes mudanças no mercado;
  • Fornece uma linguagem comum e internacional entre organizações de TI.

CONTeúDO PROGRAMÁTICO

↓ Veja o conteúdo completo ↓

  • Gerenciamento de serviços como prática;

  • O ciclo de vida do serviço ITIL®;

  • Conceitos e definições genéricos;

  • Princípios e modelos chave;

  • Processos;

  • Funções;

  • Tecnologia e arquitetura;

  • Competência e treinamento;

  • Mock exame.

Para quem é este curso

Profissionais que buscam um entendimento básico do framework ITIL® e de como ele pode ser usado para melhorar
a qualidade do gerenciamento de serviços de TI dentro de uma organização.

Profissionais como analistas, consultores, gerentes ou executivos de TI que trabalham em uma organização na qual o ITIL® é utilizado e que precisam se informar e, posteriormente, contribuir para um programa de aprimoramento de serviços em andamento.

PRÓXIMA(S) TURMA(S)

Aulas presenciais e online ao vivo

DATA

dIA DA SEMANA

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MODELO DE ENSINO

Buscamos sempre garantir o máximo aproveitamento do aluno.

AULA PRESENCIAL

Toda a interação para máximo aprofundamento dos alunos, além de network qualificado com professores players de mercado.

AULA ONLINE ao vivo

A transmissão ao vivo permite ao aluno interagir, realizando perguntas via chat e microfone. Acesso ilimitado à gravação do curso online.

PORQUE ESCOLHER A ESCOLA DARYUS

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Centro de Exames

Facilitamos sua vida com processo de aplicação de exames, pois somos Test Center das certificações oferecidas pelo EXIN, DRII, DMI, PECB, PEOPLECERT, AXELOS.

CERTIFICAÇÕES DE VÁRIOS INSTITUTOS

Representamos os melhores institutos mundiais desde 2005.

DRII, EXIN, DMI, PEOPLECERT, PECB, AXELOS, HSI Institute.

MATERIAIS OFICIAIS

Nossas apostilas são fornecidas pelo HSI Instiute, que passa pelo rigoroso processo de acreditação do EXIN, PeopleCert/Axelos e DMI. Já os demais materias são adquiridos diretamente com o DRII, portanto materiais oficiais.

INSTRUTORES QUALIFICADOS

Todos nossos instrutores são profissionais de mercado com reconhecimento e qualificação internacional dos institutos para ministrar os treinamentos.

LOCALIZAÇÃO

Estamos localizados no coração de São Paulo, Avenida Paulista, mas nada o impedirá de realizar seu treinamento de qualquer outro lugar, pois temos trasmissão online ao vivo em todas as nossas salas de aula.

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VÍDEOS

GALERIA DA FAMA

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De segunda a sexta - das 8h às 19h | sábados - das 8h às 12h.

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Certificações ITIL

Certificações ITIL

Certificações ITIL®
Information Technology Infrastructure Library

NÍVEIS
FOUNDATION
INTERMEDIATE
ADVANCED

PARCERIA:

AXELOS’ Accredited Training

CONTEÚDO

O que é ITIL®?

Desenvolvida no fim dos anos 1980 pela Central Computer and Telecommunications Agency, a biblioteca ITIL® — Information Technology Infrastructure Library — é a estrutura de gerenciamento de serviços de TI (GSTI) mais amplamente utilizada no mundo, com alcance verdadeiramente global. ITIL® é um conjunto de boas práticas em infraestrutura, operação e manutenção de serviços de TI para as áreas operacional e tática da empresa.

A aplicação do ITIL® busca apoiar os objetivos de negócio e promover uma gestão direcionada à entrega eficiente dos serviços ao cliente. As rotinas de cada profissional de TI terão um foco maior nas necessidades do usuário, gerando objetivos em comum e uma capacidade mais ampla de atender às demandas do mercado.

O ITIL® está contido na  ISO 20000 Part 11, desta maneira o ITIL® pode ser usado para atender aos requisitos estabelecidos para a  certificação da ISO 20000.

A Melhor Prática de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) da ITIL® é apoiada por um esquema de certificação profissional, permitindo que os profissionais demonstrem suas habilidades na adoção e adaptação da estrutura para atender às suas necessidades específicas, e saibam como se desenvolver nesta carreira, com o apoio da DARYUS – uma empresa credenciada oficialmente.

 

A partir de 1º de novembro de 2019 nenhum treinamento associado a um produto AXELOS pode ser vendido sem o exame correspondente.

ITIL® é uma marca comercial registrada da AXELOS Limited, usada sob a
permissão da AXELOS Limited. Todos os direitos reservados.

BENEFÍCIOS DO ITIL® para as organizações

  • Fornece às Organizações uma linguagem comum de comunicação entre departamentos,
  • Melhoria no alinhamento entre TI e os negócios,
  • Melhoria na qualidade da prestação de serviços e satisfação do cliente,
  • Melhor visibilidade dos custos e recursos de TI,
  • Reduzir os custos com a centralização de atividades e equipes usando processos bem definidos e adequados ao propósito,
  • Gerenciamento de riscos e desafios que podem ocorrer dentro da organização,
  • Identificar e focar nas atividades de maior valor,
  • Apoio a constante mudança nos negócios para um ambiente de serviço mais estável,
  • Gerar confiança dentro da organização com o entendimento e alinhamento aos objetivos, metas e incentivos das partes interessadas,
  • Melhor eficiência do serviço para apoiar o resultado do negócio,
  • Melhoria contínua dos serviços organizacionais e assim poder liderar o mercado.

BENEFÍCIOS DO ITIL® PARA DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL

  • Conhecimento fundamental para se tornar um profissional de gerenciamento de serviço de TI (GSTI) eficaz e experiente,
  • Aprender a comunicar-se de maneira mais eficaz pelo uso de uma terminologia comum,
  • Definir, medir e relatar métricas relevantes para melhor tomada de decisões fundamentadas,
  • Compreensão de como os diferentes processos do ITIL® trabalham em conjunto para fornecer serviços de alta qualidade,
  • Como aplicar as ferramentas, técnicas e conceitos de ITIL®, melhorando a eficiência e eficácia dos serviços,
  • Como usar as melhores práticas a fim de ajudar a concretizar ideias de melhoria para facilitar os resultados desejados pelo cliente.

NÍVEIS DE CERTIFICAÇÃO ITIL®

ITIL FOUNDATION

O nível Foundation é a certificação de nível básico que permite a você uma percepção geral dos principais elementos, conceitos e terminologia usados ​​no ciclo de vida do serviço ITIL®, incluindo os links entre os estágios do ciclo de vida, os processos usados ​​e suas contribuições para práticas de gerenciamento de serviços.

Conheça detalhes desta certificação ITIL® Foundation.

ITIL PRACTITIONER

Esta certificação é a nova adição ao ITIL® e foi desenvolvido com o objetivo de ajudar as Organizações e indivíduos a aumentar o valor que obtém do ITIL® por meio de orientações práticas para adotar e adaptar a estrutura de suporte aos negócios.

Conheça detalhes desta certificação ITIL® Practitioner.

ITIL INTERMEDIATE

A certificação de nível intermediate tem uma estrutura modular, com cada módulo fornecendo um foco diferente no gerenciamento de serviços de TI. Você pode obter o mínimo ou o número de qualificações intermediárias que precisar. Os módulos intermediários entram em mais detalhes do que o nível de Fundamentos.

Conheça detalhes das certificações ITIL® Intermediate.

ITIL EXPERT

A qualificação do nível ITIL® Expert é destinada àqueles que estão interessados ​​em demonstrar o conhecimento do Esquema ITIL® em sua totalidade. O certificado é concedido a candidatos que obtiveram uma série de certificações ITIL® e alcançaram um conhecimento superior com base de habilidades nas práticas recomendadas ITIL®.

Conheça detalhes desta certificação ITIL® Expert.

ITIL MASTER

Para obter a certificação ITIL® Master, você deve ser capaz de explicar e justificar pessoalmente como selecionou e aplicou uma gama de conhecimentos, princípios, métodos e técnicas do ITIL® e suporte as técnicas de gerenciamento para alcançar os resultados desejados em um ou mais cases práticos.

Conheça detalhes desta certificação ITIL® MASTER.

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Representamos os melhores institutos mundiais desde 2005.

DRII, EXIN, DMI, PEOPLECERT, PECB, AXELOS, HSI Institute.

MATERIAIS OFICIAIS

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INSTRUTORES QUALIFICADOS

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LOCALIZAÇÃO

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MODELO DE ENSINO

Para garantir as competências e o máximo aproveitamento do aluno em nosso curso,

nossos professores são instruídos a buscarem incessantemente o equilíbrio entre teoria e prática

a partir de atividades hands on, promovendo assim a maior aproximação da realidade da

sala de aula com as situações e desafios exigidos pelas organizações.

AULA PRESENCIAL

Toda a interação com o professor é orientada para o máximo aprofundamento do aluno, permitindo também a possibilidade de ampliação de network qualificado com os próprios professores, alunos e grandes players de mercado.

AULA ONLINE ao vivo

A transmissão ao vivo permite ao aluno interagir com o professor e a sala de aula por meio de perguntas via chat e microfone. Em caso da possibilidade de não participar da aula ao vivo, a gravação será disponibilizada para acesso posterior do aluno.

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CERTIFICAÇÕES DE VÁRIOS INSTITUTOS

Representamos os melhores institutos mundiais desde 2005.

DRII, EXIN, DMI, PEOPLECERT, PECB, AXELOS, HSI Institute.

INSTRUTORES QUALIFICADOS

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MATERIAIS OFICIAIS

Nossas apostilas são fornecidas pelo HSI Instiute, que passa pelo rigoroso processo de acreditação do EXIN, PeopleCert/Axelos e DMI. Já os demais materias são adquiridos diretamente com o DRII, portanto materiais oficiais.

LOCALIZAÇÃO

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ITIL® Intermediate Service Offerings and Agreements (SOA)

ITIL® Intermediate Service Offerings and Agreements (SOA)

ITIL® Intermediate Service Offerings and Agreements (SOA)

DURAÇÃO
24 HORAS
NÍVEL
INTERMEDIATE

PARCERIA:

AXELOS’ Accredited Training

porque fazer ITIL® INTERMEDIATE SERVICE OFFERINGS AND AGREEMENTS (SOA)

ITIL® Intermediate Service Offering and Agreements – SOA, foi projetado para ajudar organizações e profissionais a entender como os cinco estágios do ciclo de vida da ITIL® – estratégia de serviço | design de serviço | transição de serviço | operação de serviço e melhoria contínua de serviço – podem oferecer valor para organizações e projetos.
SOA também fornece orientação sobre como as ofertas de serviços podem ser desenvolvidas para suportar as necessidades da empresa e do usuário.
A certificação ITIL® Intermediate Service Offering and Agreements (SOA) é uma qualificação independente, mas também é parte do fluxo Capability ITIL Intermediate, além de um dos módulos que conduz ao Certificado ITIL Expert em Gerenciamento de Serviços de TI.

A partir de 1º de novembro de 2019 nenhum treinamento associado a um produto AXELOS pode ser vendido sem o exame correspondente.

ITIL® é uma marca comercial registrada da AXELOS Limited, usada sob a
permissão da AXELOS Limited. Todos os direitos reservados.

OBJETIVOS

Proporcionar habilidades valiosas aos profissionais de organizações envolvidas com ofertas e acordos (contratos) de Gerenciamento de Serviços de TI, acordos de nível de serviços adequados (ANSs) e contratos com fornecedores evitam mal entendimentos em relação ao serviço que deve ser entregue garantindo a correta entrega do serviço.
Ensinar melhores práticas para fornecer serviços que atendam às necessidades de negócios.

PRÉ-REQUISITO

Certificado do exame oficial de ITIL® Foundation.
*Certificado de conclusão do curso não é válido.

PRINCIPAIS BENEFÍCIOS DO ITIL®

  • Fornece orientações sobre processos, atividades e funções dentro de uma estrutura de serviços de TI;
  • Proporciona melhorias na qualidade da prestação de serviços de TI;
  • Propicia uma melhor utilização dos recursos disponíveis em uma organização e a redução de custos;
  • Alinha as melhores práticas de TI aos negócios;
  • Permite maior controle de riscos e desafios que podem ocorrer dentro da organização;
  • Contribui para a estabilidade dos negócios frente às constantes mudanças no mercado;
  • Fornece uma linguagem comum e internacional entre organizações de TI.

CONTeúDO PROGRAMÁTICO

↓ Veja o conteúdo completo ↓

  • Visão geral e princípios básicos dos processos ITIL® de ofertas e acordos de serviço.

  • O valor para o negócio das atividades dos processos ITIL® de ofertas e acordos de serviço.

  • Como os processos ITIL® de ofertas e acordos de serviço auxiliam na construção de um business case.

  • Como os processos ITIL® de ofertas e acordos de serviço auxiliam com uma boa compreensão em relação ao retorno sobre o investimento (roi).

  • Processos ITIL® de todos os ciclos de vida de serviços relativos a ofertas e acordos de serviço os papéis e responsabilidades dos processos ITIL® de ofertas e acordos de serviço.

  • Considerações de tecnologia e implementação.

  • Desafios, fatores críticos de sucesso e riscos.

  • Revisão e simulado.

Para quem é este curso

O curso é para os profissionais Certificados em ITIL® Foundation, de equipe operacional que requeiram uma compreensão prática e completa dos processos de Análise e Suporte Operacional e seu uso para realçar a qualidade do suporte a serviço de TI dentro de uma organização. É imprescindível para profissionais de TI envolvidos na implementação e programas de melhoria do Gerenciamento de Serviço de TI, Gerentes de negócios Donos de processo de negócios /TI, Especialistas de TI, Gerente financeiro de TI, Gerente de continuidade de negócios e Gerente de portfólio de serviços.

PRÓXIMA(S) TURMA(S)

Aulas presenciais e online ao vivo

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Para quantas pessoas aproximadamente?*

Qual a data estimada do treinamento | pós-graduação?*

Quero o curso*

MODELO DE ENSINO

Para garantir as competências e o máximo aproveitamento do aluno em nosso curso,

nossos professores são instruídos a buscarem incessantemente o equilíbrio entre teoria e prática

a partir de atividades hands on, promovendo assim a maior aproximação da realidade da

sala de aula com as situações e desafios exigidos pelas organizações.

AULA PRESENCIAL

Toda a interação com o professor é orientada para o máximo aprofundamento do aluno, permitindo também a possibilidade de ampliação de network qualificado com os próprios professores, alunos e grandes players de mercado.

AULA ONLINE ao vivo

A transmissão ao vivo permite ao aluno interagir com o professor e a sala de aula por meio de perguntas via chat e microfone. Em caso da possibilidade de não participar da aula ao vivo, a gravação será disponibilizada para acesso posterior do aluno.

PORQUE ESCOLHER A ESCOLA DARYUS

Uma escola que entende você. Aproveite o que temos de melhor!

Pagamento Facilitado

Ajustamos uma condição de pagamento  flexível para você conseguir conquistar seus sonhos.

CERTIFICAÇÕES DE VÁRIOS INSTITUTOS

Representamos os melhores institutos mundiais desde 2005.

DRII, EXIN, DMI, PEOPLECERT, PECB, AXELOS, HSI Institute.

INSTRUTORES QUALIFICADOS

Todos nossos instrutores são profissionais de mercado com reconhecimento e qualificação internacional dos institutos para ministrar os treinamentos.

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Centro de Exames

Facilitamos sua vida com processo de aplicação de exames, pois somos Test Center das certificações oferecidas pelo EXIN, DRII, DMI, PECB, PEOPLECERT, AXELOS.

MATERIAIS OFICIAIS

Nossas apostilas são fornecidas pelo HSI Instiute, que passa pelo rigoroso processo de acreditação do EXIN, PeopleCert/Axelos e DMI. Já os demais materias são adquiridos diretamente com o DRII, portanto materiais oficiais.

LOCALIZAÇÃO

Estamos localizados no coração de São Paulo, Avenida Paulista, mas nada o impedirá de realizar seu treinamento de qualquer outro lugar, pois temos trasmissão online ao vivo em todas as nossas salas de aula.

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VÍDEOS

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De segunda a sexta - das 8h às 19h | sábados - das 8h às 12h.

Se você é um futuro aluno, conheça a nossa infraestrutura e tenha um papo agradável com nossos consultores sobre sua carreira.

Se você procura salas mobiliadas para a sua aula, workshop, reunião etc, agende sua visita.

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